Cambi / Resi

Qualora tu preferisca un’ altra misura, puoi richiederla al momento della restituzione dell’ articolo entro 14 gg dalla data di ricezione della relativa conferma di spedizione esclusivamente mandando una e-mail al Customer Service: info@lanzilao.com indicando nell’ e-mail quae è  l‘articolo che desideri mandare indietro e la nuova misura.
Se la misura in questione non è disponibile, provvederemo al rimborso dell’intero importo del gioiello.

Se desideri sostituire il prodotto acquistato con un altro modello o colore, dovrai effettuare la restituzione dell’ articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione della relativa conferma di spedizione esclusivamente mandando una e-mail al Customer Service: info@lanzilao.com e procedere con un nuovo ordine.

Non sarai tenuto al pagamento delle spese di spedizione per restituire l’ articolo (pagherai così la spedizione una volta sola all’ atto dell’ acquisto e non alla restituzione).

PREPARARE IL PACCO
Per esercitare il diritto di reso, i prodotti resi dovranno essere riconsegnati integri, completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle confezioni e dagli imballaggi originali.

Condizioni di restituzione

Quando effettui cambi e restituzioni, devi sapere che:

Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
Appena riceveremo il tuo reso, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo alla sostituzione della misura o al rimborso dei prodotti restituiti. 
Per qualsiasi informazione contatta il nostro Customer Service: info@lanzilao.com

Rimborsi

Dal momento in cui il nostro magazzino riceverà la merce che ci hai restituito, il rimborso potrà richiedere da 3 a 12 giorni lavorativi. Non appena avremo verificato lo stato degli articoli restituiti, ti invieremo un’e-mail. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello ordinato contatta il nostro Customer Service: info@lanzilao.com